Bautista Huarcaya, José, Abel Reyes Vílchez, y César Jiménez Calderón. 2022. «Brechas Del Servicio Postventa En Telecomunicaciones móviles En América Latina (2016-2021): Revisión científica». PALMA Express, julio, 86-88. https://cipres.sanmateo.edu.co/ojs/index.php/libros/article/view/610.