Pérez Pertuz, J. y Rincón Perilla, E. (2021) «Los procesos: piedra angular de la calidad en las mipymes», Plataforma Abierta de Libros y Memorias Académicas - PALMA, pp. 49–70. Disponible en: https://cipres.sanmateo.edu.co/ojs/index.php/libros/article/view/465 (Accedido: 22 julio 2024).