Pérez Pertuz, J. y Rincón Perilla, E. (2021) «Los procesos: piedra angular de la calidad en las mipymes», PALMA Express, pp. 49–70. Disponible en: https://cipres.sanmateo.edu.co/ojs/index.php/libros/article/view/465 (Accedido: 4 mayo 2024).