Bautista Huarcaya, José, Abel Reyes Vílchez, y César Jiménez Calderón. «Brechas Del Servicio Postventa En Telecomunicaciones móviles En América Latina (2016-2021): Revisión científica». Plataforma Abierta de Libros y Memorias Académicas - PALMA (julio 19, 2022): 86–88. Accedido julio 3, 2024. https://cipres.sanmateo.edu.co/ojs/index.php/libros/article/view/610.