MORALES OSPINA, A. El servicio al cliente como estrategia competitiva. Revista Colombiana de Ciencias Administrativas, [S. l.], v. 1, n. 1, p. 8–20, 2019. DOI: 10.52948/rcca.v1i1.39. Disponível em: https://cipres.sanmateo.edu.co/ojs/index.php/rcca/article/view/39. Acesso em: 23 jul. 2024.