“Brechas Del Servicio Postventa En Telecomunicaciones móviles En América Latina (2016-2021): Revisión científica”. 2022. Plataforma Abierta De Libros Y Memorias Académicas - PALMA, July, 86-88. https://cipres.sanmateo.edu.co/ojs/index.php/libros/article/view/610.