“Brechas Del Servicio Postventa En Telecomunicaciones móviles En América Latina (2016-2021): Revisión científica”. Plataforma Abierta De Libros Y Memorias Académicas - PALMA, July 2022, pp. 86-88, https://cipres.sanmateo.edu.co/ojs/index.php/libros/article/view/610.