Propuesta de mejora para el despacho de mercancía en la empresa Serviaf SAS en Bogotá
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Resumen
Este proyecto se basa en el objetivo principal de crear estrategias para mejorar el proceso en el área de despachos debido a las falencias presentadas en la empresa Serviaf SAS, quien provee servicios logísticos de la cadena de abastecimiento a la empresa Chiper SAS, una plataforma de venta de productos para tenderos en la ciudad de Bogotá. Básicamente las principales razones de este diseño de estrategias es poder cumplir con la promesa de servicio pactada con los clientes, que determina realizar las entregas de última milla al cliente final en un rango máximo de 24 horas desde el momento de la realización del pedido por parte del cliente. Lo anterior se ha incumplido en un gran porcentaje debido a la planificación de los procesos de alistamiento y la nulidad en la trazabilidad de las entregas en tiempo real de los vehículos repartidores de pedidos.
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