Efectividad de la gestión organizacional en programas de posgrado virtuales El papel de la comunicación institucional
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Resumen
El presente estudio examina la comunicación institucional como un factor determinante en la mejora de la gestión organizacional de los programas de posgrado virtuales. Para ello, se empleó el modelo PRISMA (Tricco, et al. 2018), a partir del cual se seleccionaron 30 artículos que analizan aspectos de la comunicación institucional relacionados con la decisión de los estudiantes de permanecer o desertar en sus estudios. Los resultados permitieron identificar seis variables influyentes tanto en la gestión organizacional como en la permanencia académica: la claridad de la información, la oportunidad en los mensajes, los canales utilizados, la interacción entre docentes y estudiantes, el fortalecimiento del sentido de pertenencia y la retroalimentación. En conclusión, se aportan insumos relevantes para diseñar estrategias de comunicación institucional orientadas a fortalecer la permanencia estudiantil y mitigar la deserción en entornos virtuales.
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