Efectividad de la gestión organizacional en programas de posgrado virtuales El papel de la comunicación institucional
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Abstract
This study examines institutional communication as a determining factor in improving the organizational management of virtual graduate programs. To this end, the PRISMA model (Tricco et al., 2018) was employed, through which 30 articles were selected to analyze aspects of institutional communication related to students' decisions to persist in or withdraw from their studies. The findings identified six key variables influencing both organizational management and student retention: clarity of information, timeliness of messages, communication channels, interaction between instructors and students, the strengthening of students' sense of belonging, and feedback. In conclusion, this study provides relevant evidence for designing institutional communication strategies aimed at strengthening student retention and reducing dropout rates in virtual learning environments.
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