Atributos de identidad corporativa en Instituciones de Educación Superior
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Resumen
En este estudio se presenta un diagnóstico de la percepción de la imagen corporativa de una Institución de Educación Superior Particular (IESP), para determinar cuáles son los atributos que verdaderamente integran su identidad. La estrategia metodológica fue investigación cualitativa con entrevistas semiestructuradas a los directivos, personal docente y administrativo, así como estudiantes. Con la información obtenida se construyó un mapa de atributos de identidad que permite ubicar la percepción de los diferentes públicos y la cercanía o lejanía con el concepto idóneo que la institución desea proyectar. Se concluyó que la percepción de ambas partes está en puntos extremos, por lo que se deberá trabajar en estrategias que permitan homologar los atributos de la identidad.
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